CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitar un reembolso parcial o total, el CLIENTE deberá contactar con el equipo de Atención al Cliente a través del correo ayuda@dportes.shop, en un plazo que no excederá las 24 horas, contado a partir de fecha de aprobación de la orden de compra. Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos completos antes de la entrega en destino.
Al realizar una solicitud de cancelación y devolución, el CLIENTE tiene la obligación de informar al destinatario de la compra para que no acepte dichos productos.
En el caso de que se realice una solicitud de cancelación y el destinatario haya recibido los productos, deberá devolverlos en su embalaje, sellado original y en perfecto estado, tal como los recibió. En caso contrario, la devolución no procederá.
Al CLIENTE se le reembolsará el dinero dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de recibo por DPORTES de los productos devueltos. DPORTES realizará la devolución a través del mismo método de pago que utilizó el CLIENTE para realizar la compra. El CLIENTE no pagará ningún cargo por dicho reembolso. Asimismo, cuando proceda la devolución, el monto será reembolsado al CLIENTE en la misma moneda en que realizó el pago. Sobre este valor se aplicará, si procede, el tipo de cambio impuesto por el banco emisor de la tarjeta en cuestión. “DPORTES” en ningún caso, será responsable de la diferencia.
DPORTES se reserva el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertos motivos, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Disponibilidad de los productos.
- Errores en la descripción o precios de los bienes.
- Errores en su pedido.
EL CLIENTE no tendrá derecho a cancelar una orden de entrega de los siguientes productos:
- Productos personalizados o elaborados según sus especificaciones.
- Productos cuya naturaleza impida su devolución, se deterioren rápidamente o ya estén caducados.
- Productos no aptos para devolución por motivos de salud o higiene y que no permanecieron precintados tras su recepción.
- Productos cuya naturaleza, después de la entrega, estuviera mezclada inseparablemente con otros productos.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Se entenderá que los productos son conformes al contrato, si se ajustan a la descripción realizada por DPORTES y tienen las cualidades que hemos presentado en este sitio web, son adecuados para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo y presentan la calidad y beneficios habituales que se esperan, razonablemente, de un producto del mismo tipo. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá comunicarlo a DPORTES a través de cualquiera de los medios de comunicación dispuestos al efecto.
Todos los productos a la venta en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y por la garantía contra vicios ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable en todos los casos), que permite al CLIENTE devolver los productos sin coste alguno, cargar productos defectuosos o no conformes que le hayan sido entregados.
Exclusión de Garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE. La garantía no cubrirá defectos aparentes. La garantía no se aplica a productos que hayan sufrido deterioro por mal uso.
Consecuencias de la ejecución de garantías.
En el marco de la garantía legal de conformidad, DPORTES se compromete, a elección del CLIENTE:
- Sustituir el producto por uno idéntico en función de las existencias disponibles.
- Reembolsar el precio del producto, cuando su sustitución sea imposible.